Resi e rimborsi

Prodotti non personalizzati

Il cliente può restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, purché:

* l’articolo sia integro e non utilizzato
* sia restituito nella confezione originale
* non presenti danni o segni di usura

Per avviare un reso è necessario inviare una richiesta all’indirizzo email: krealab.sshop@gmail.com indicando:

* numero d’ordine
* nome e cognome
* motivo della restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte di Krealab.

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Prodotti personalizzati

Gli articoli realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati, salvo difetti di produzione o non conformità rispetto all’ordine.

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Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

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Prodotti danneggiati

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, il cliente deve contattare Krealab entro 48 ore dalla consegna inviando foto del danno. In questo caso verrà offerta la sostituzione o il rimborso completo.

Ultimo aggiornamento: 17 febbraio 2026