FAQ - Domande Frequenti

I pendenti sono davvero fatti a mano?

Sì. Ogni pendente Krealab è realizzato artigianalmente, uno alla volta.

Non utilizziamo stampi industriali né produzioni in serie: ogni pezzo è unico e può presentare piccole differenze che ne fanno parte.

Sì. Molte collezioni permettono la personalizzazione con nomi, date, coordinate, simboli o brevi dediche.

Durante l’ordine potrai indicare tutti i dettagli necessari.

No, non forniamo bozze digitali.

Ogni creazione nasce da un processo artigianale e non industriale: il risultato finale è unico e non replicabile al 100%.

Se hai dubbi o richieste particolari, puoi scriverci prima di effettuare l’ordine.

Ogni pendente viene realizzato dopo l’ordine.

I tempi di lavorazione variano in base al modello e alla personalizzazione, ma in genere richiedono alcuni giorni lavorativi prima della spedizione.

Dopo la realizzazione, l’ordine viene spedito con spedizione protetta.

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere scelto.

Trovi tutti i dettagli nella pagina Spedizioni.

I pendenti personalizzati non possono essere restituiti, perché realizzati su misura.

Per i prodotti non personalizzati valgono le normali condizioni di reso, indicate nella pagina Resi e rimborsi.

No. I talismani di Murano non sono personalizzabili.

Ogni pezzo è già unico e nasce da una combinazione irripetibile di vetro, colore e materia.

I pendenti sono resistenti, ma restano oggetti artigianali.

Consigliamo di evitare urti, profumi diretti e prodotti chimici aggressivi, per preservarne bellezza e durata nel tempo.

No. Proprio perché ogni pezzo è realizzato a mano, possono esserci leggere variazioni di colore, trasparenza o texture.

Queste differenze non sono difetti, ma parte del valore artigianale del prodotto.

Puoi scriverci tramite la pagina Contatti oppure via email.

Rispondiamo sempre entro 24–48 ore.